Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Kupujúci má právo reklamovať tovar, ktorý má výrobné vady alebo bol dodaný poškodený.
Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom na adresu vecickypremaledeticky@gmail.com bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamácia musí obsahovať:

- číslo objednávky
- popis vady
- fotodokumentáciu

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

Reklamácia sa nevzťahuje na:

- bežné opotrebenie výrobku
- poškodenie spôsobené nesprávnym používaním
- personalizované výrobky, pokiaľ chyba nevznikla na strane predávajúceho